書評

【要約・書評】『僕らはSNSでモノを買う』でUGCとULSSASを学ぶ!

僕らはSNSでモノを買う

こんにちは。ソウスケです。

ブログをやっていると、「SEOがしんどい、、。」という壁にぶち当たります。

ソウスケ
ソウスケ
アプデでPVが7割減ったよw

そんな厳しい時代に適応するために多くの人が行き着くところが、ツイッターやインスタなどのSNSです。

そこで今回は、『僕らはSNSでモノを買う』を読んだので、感想や要約をまとめていきます。

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『僕らはSNSでモノを買う』の要約

この本を読むと、企業がSNSを使っていかに売上を伸ばしていくかという手法がわかります。

本はいちおう企業向けに書かれているという印象でしたが、内容的には僕のようなブロガー・アフィリエイターが読んでも参考になりました。

ここからは、この本を理解するには超大事な「UGC」と「ULSSAS」について説明していきます。

UGC=自然発生する口コミ

現代は情報が氾濫してしまい、99%の情報は届かないと言われています。

そんな時代に大事になってくるのがUGCです。

UGCとは、「User Generated Contents」の略で、ユーザーから自然発生する口コミのこと。

UGCが発生するメリット

  • 指名検索が増える
  • 情報の信頼性が高い
  • ユーザーが行動を起こしやすい
  • シェアされやすい

では、UGCを増やすにはどうすればいいか?

この本では、UGCを増やすための3つのテクニックが言及されています。

UGCを増やす方法

  • 拡散したい気分にさせる発信をする
  • ユーザー参加型のコンテンツを発信する
  • 生まれたUGCはリツイートして連鎖させる

「インスタ映えスポット」とか、まさにこれですよね。おしゃれな壁があったら思わず投稿したくなってしまうと思います。

SNS時代のユーザー行動はULSSAS

UGCの次に覚えておきたいキーワードが、ULSSASです。

ULSSAS(ウルサス)とは、下記のユーザー行動の流れを頭文字で示したものです。

ULSSASとは

  1. UGC=ユーザーの投稿
  2. Like=いいね
  3. Search1=SNSでの検索
  4. Search2=WEB検索
  5. Action=購買
  6. Spread=拡散

UGCを起点にユーザーが行動、再度拡散することで連鎖になっていくということです。

そんなULSSASをうまいことまわすために、この本では下記のような濃いフォロワーを獲得する必要性を説いています。

濃いフォロワーの特徴

  • プライベートな親しい関係で繋がっているアカウント
  • ツイート数が多いアカウント

親しい関係性の人におすすめされた商品は買いたいと思えるはず。それと一緒で、プライベート用のアカウントから発生するUGCが協力であるといいます。

インフルエンサーに拡散されれば勝ちだと思っていた僕からすると意外でした。

潜在顧客に届けるコンテンツマーケティング

とはいえ、「SNS運用を頑張りたいけど、UGCがないからULSSASも発生しないやん。」といった人も多いでしょう。

そんな時に有効なのが、コンテンツマーケティングです。

オウンドメディアにSNSでウケるような記事を仕込んで、UGCを誘発するみたいな感じです。

コンテンツマーケをやる時のコツ

  • 誰の・どんな悩みを・どのような方法で解決するかを明確に
  • ペルソナを設定して狭く深く刺していく
  • カスタマージャーニーを意識する

ペルソナ設定をしようと思っても「間違っていたら怖いなあ」とビビってしまい、ついついペルソナがはっきりしないふわっとした発信をしてしまう人もいるのではないでしょうか。

「深く狭く」という意識は個人的にもっておきたいなあと感じました。

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『僕らはSNSでモノを買う』まとめ

『僕らはSNSでモノを買う』は、SNSをがんばりたい全ての人におすすめです。

とてもわかりやすい語り口なので、マーケティングの知識が一切ない初心者でも問題なく理解できるはず。

僕はいままでSNSをちゃんとやらずにブログばっかり書いてきたので、今後はインスタにツイッターにと、包括的に攻めていきたいなあと思いました。

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